Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrează Geminel Studio atunci când vizitați geminel.studio, aplicați pentru beta, vă creați un cont sau utilizați Platforma, de ce le prelucrăm, cui le transmitem și ce drepturi aveți.

1. Cine suntem

Operatorul datelor este Societatea cu Răspundere Limitată „Geminel Studio", IDNO 1026023053376, cu sediul în str. V. Stroescu nr. 84, bl. 1, ap. 30, MD-3000, or. Soroca, Republica Moldova („noi"). Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale ne puteți scrie la contact@geminel.studio sau ne puteți suna la +373 68 803 108. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece activitatea noastră nu o impune; aceste întrebări le tratează direct administratorul societății.

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23.08.2026) și, pentru persoanele aflate în Uniunea Europeană, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date prelucrăm

Vizitatorii site-ului

• date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile accesate, data și ora (jurnalele serverului);
• opțiunea privind cookie-urile;
• numai cu acordul dumneavoastră: identificatori și statistici de navigare colectate de Google Analytics și Meta Pixel (vezi Politica de cookie-uri);
• datele pe care ni le trimiteți prin e-mail sau telefon: nume, companie, adresă de e-mail, informații despre activitatea dumneavoastră.

Centrul de ajutor

Dacă folosiți căutarea din centrul de ajutor sau răspundeți la întrebarea „Ți-a fost de folos?" de la finalul unui ghid, prelucrăm textul introdus de dumneavoastră (interogarea de căutare, comentariul opțional) și răspunsul dat. Le prelucrăm în temeiul interesului nostru legitim de a îmbunătăți ajutorul oferit. Ele nu sunt asociate niciunui cont și nu stocăm adresa dumneavoastră IP împreună cu ele. Înainte de stocare, eliminăm din text adresele de e-mail și numerele de telefon, dar vă rugăm să nu includeți date personale în text. Interogările de căutare se păstrează 90 de zile, iar feedbackul 180 de zile.

Aplicațiile pentru beta

Când aplicați pentru beta pe geminel.studio/beta, prelucrăm numele, adresa de e-mail, calitatea în care aplicați (creator, afacere, agenție sau altă calitate), denumirea brandului sau a afacerii, rețelele sociale pe care le folosiți și linkurile către profilurile dumneavoastră, conținutul pe care îl doriți și ce ne spuneți despre acesta și despre afacerea dumneavoastră, limba formularului, momentul acordului și versiunea acceptată a Acordului programului beta, iar în jurnalul de securitate, adresa IP de la care a fost trimisă aplicația (pentru a limita abuzurile). Folosim aceste date doar pentru a analiza aplicația și pentru a vă contacta în legătură cu ea.

Participanții la programul beta

Pe durata programului beta prelucrăm, în plus, feedbackul dumneavoastră (opinii, sugestii, raportări de erori, răspunsuri la chestionare), comunicările cu echipa și notițele din sesiunile de feedback, iar înregistrarea unei sesiuni numai dacă o acceptați la începutul ei. Detaliile sunt în capitolul 11 al Acordului programului beta.

Clienții și utilizatorii Platformei

• date de cont: nume, adresă de e-mail, rolul în Spațiul de lucru, parola (stocată doar sub formă de hash);
• date de facturare: numele sau denumirea Plătitorului, țara, adresa, codul fiscal (dacă există), planul, facturile, reîncărcările, rambursările, soldul și mișcările de credite, istoricul Consumului;
• date despre plată primite de la bancă: suma, valuta, data, starea tranzacției, identificatorii ei (de exemplu, payId și RRN) — nu primim și nu stocăm numărul cardului și nici alte date ale cardului;
• acordul cu Termenii și Condițiile și Politica de rambursare, înregistrat la fiecare reîncărcare;
• date de utilizare și securitate: jurnale de acces, adrese IP, acțiuni înregistrate în jurnalul de audit (aprobări, publicări, modificări de setări, plăți și rambursări);
• conținutul pe care îl încărcați sau conectați: filmări, imagini, documente, texte, înregistrări de voce și, dacă folosiți funcția, acordul pentru clonarea vocii;
• date din conturile conectate: de la rețelele sociale (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok etc.) identificatorii contului, token-urile de acces (criptate), postările, comentariile, mesajele și statisticile pe care rețeaua ni le pune la dispoziție; din Google Photos, numai fotografiile și clipurile pe care le alegeți dumneavoastră în selectorul Google;
• corespondența cu noi (suport, reclamații, cereri de rambursare).

Datele de cont și de facturare sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului; fără ele nu vă putem presta serviciile. Celelalte date le furnizați dacă alegeți să folosiți funcțiile respective.

3. De ce le prelucrăm și pe ce temei

Interesul nostru legitim constă în protejarea Platformei, a clienților și a încasărilor. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. Nu vindem date cu caracter personal și nu folosim conținutul dumneavoastră pentru antrenarea modelelor AI.

4. Datele prelucrate în numele clienților

Datele audienței clienților noștri (de exemplu, comentariile și mesajele primite pe conturile sociale conectate, numele și profilul publicului) sunt prelucrate în numele clientului, care este operatorul lor. În acest caz acționăm ca persoană împuternicită, conform paginii GDPR și drepturile tale. Dacă sunteți membru al publicului unui client, vă recomandăm să vă adresați mai întâi acelui client; vă vom sprijini în soluționarea cererii.

5. Date de la Google

Folosim datele primite prin API-urile Google (Google Photos, YouTube) doar pentru funcțiile pe care le cereți: importul în biblioteca Spațiului de lucru a elementelor alese și, pentru un canal YouTube pe care îl conectați, încărcarea videoclipurilor pe care le aprobați, citirea videoclipurilor canalului și a comentariilor lor, ca echipa să le poată răspunde din Inbox (răspunsurile sunt scrise sau aprobate de o persoană), și citirea statisticilor canalului și ale videoclipurilor (vizualizări, aprecieri și numărul de comentarii) pentru pagina Analytics. Textul unui comentariu poate fi trimis furnizorului AI ales pentru Spațiul de lucru doar pentru a redacta un răspuns cerut de dumneavoastră. Utilizarea și transferul acestor date respectă Google API Services User Data Policy, inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use): nu le folosim pentru reclame, nu le vindem, nu le folosim pentru antrenarea modelelor AI, iar oamenii le citesc doar cu acordul dumneavoastră, pentru securitate sau pentru a respecta legea.

Geminel folosește YouTube API Services. Conectând un canal YouTube, acceptați Termenii și condițiile YouTube (www.youtube.com/t/terms); se aplică și Politica de confidențialitate Google (policies.google.com/privacy). Puteți revoca oricând accesul Geminel din contul Google (myaccount.google.com/permissions) sau deconectând canalul din Conturi; atunci ștergem tokenurile de acces stocate, iar datele canalului se șterg odată cu Spațiul de lucru sau la cerere.

6. Cui transmitem datele

Transmitem datele doar în măsura necesară, către:

• banca acceptatoare BC „Moldova-Agroindbank" S.A. (maib) și sistemele de plăți Visa și Mastercard, pentru plățile și rambursările cu cardul;
• furnizori de infrastructură, care acționează ca persoane împuternicite: găzduire în Uniunea Europeană (Contabo), stocare de fișiere și DNS (Cloudflare, cu stocare localizată în Europa de Vest), Google Cloud (stocare temporară pentru analiza materialelor mari), Amazon Web Services (randare video, regiunea Frankfurt, când funcția este activă), poștă electronică;
• furnizori de modele AI folosiți pentru analiza, generarea și editarea conținutului (Google Gemini prin Vertex AI, Anthropic, ElevenLabs pentru sinteza vocală și alți furnizori aleși în Platformă), care primesc doar datele necesare fiecărei sarcini, prin interfețele lor comerciale (API);
• rețelele sociale pe care alegeți să publicați, în baza autorizării date de dumneavoastră;
• Google (Google Analytics) și Meta (Meta Pixel), numai cu consimțământul dumneavoastră;
• contabilului, auditorilor, consultanților juridici și autorităților publice, atunci când legea o cere.

Lista actualizată a persoanelor împuternicite se comunică la cerere.

7. Transferuri în afara Republicii Moldova și a UE

Unii furnizori (de exemplu, Google, Meta, Anthropic, ElevenLabs, Amazon Web Services) pot prelucra date în Statele Unite sau în alte țări. În aceste cazuri transferul se face numai cu garanțiile cerute de Legea nr. 195/2024 și de GDPR: decizii de adecvare (inclusiv EU–US Data Privacy Framework, pentru furnizorii certificați) sau clauze contractuale standard, cu măsuri suplimentare de protecție, după caz. Puteți solicita informații despre garanțiile aplicabile.

8. Cât timp păstrăm datele

9. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare în tranzit (TLS), criptarea secretelor (token-uri și chei de acces) în repaus, izolarea Spațiilor de lucru la nivelul bazei de date, control al accesului pe bază de roluri, jurnal de audit, copii de siguranță, inclusiv în afara serverului, și acces restrâns al personalului. Datele cardului nu ajung la noi: se introduc numai pe pagina de plată maib, cu autentificare 3-D Secure.

Dacă are loc o încălcare a securității datelor, o notificăm Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore de la constatare, când legea o cere, iar dacă încălcarea prezintă un risc ridicat pentru dumneavoastră, vă informăm fără întârzieri nejustificate.

10. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară. Detaliile și modul de exercitare sunt pe pagina GDPR și drepturile tale.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md) sau, dacă vă aflați în Uniunea Europeană, la autoritatea de supraveghere din statul dumneavoastră de reședință.

11. Minori

Platforma nu se adresează persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora.

12. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este publicată pe geminel.studio, cu data afișată în antet; modificările importante se comunică titularilor de cont prin e-mail.