Acordul programului beta

Acest acord stabilește condițiile în care participați la programul beta Geminel Studio. Îl acceptați bifând căsuța dedicată din formularul de aplicare de pe geminel.studio/beta; versiunea acceptată și momentul acceptării se înregistrează împreună cu aplicația. Acordul produce efecte de la aprobarea aplicației și activarea contului.

1. Părțile și obiectul

1.1. Acordul se încheie între Societatea cu Răspundere Limitată „Geminel Studio" („Geminel Studio", „Prestatorul", „noi"), cu datele de identificare de mai jos, și persoana a cărei aplicație pentru beta a fost aprobată („Participantul", „dumneavoastră").

1.2. Obiectul acordului este accesul Participantului la Platformă în faza beta, cu credite gratuite și suport uman, în schimbul colaborării și al feedbackului, pentru ca Platforma să fie testată pe conturi și conținut reale înainte de Lansarea oficială.

1.3. Acordul completează Termenii și Condițiile, Politica de confidențialitate, pagina GDPR și drepturile tale și Politica de rambursare și anulare. Termenii definiți acolo au același înțeles aici. Pentru tot ce privește programul beta, acest acord prevalează; în rest se aplică Termenii și Condițiile.

2. Definiții

3. Admiterea în program

3.1. Aplicația se trimite prin formularul de pe geminel.studio/beta. Geminel Studio alege Participanții la propria apreciere (de exemplu, după tipul de conținut și rețelele folosite) și nu este obligat să aprobe o aplicație sau să motiveze refuzul.

3.2. Participantul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să folosească Platforma în scop profesional (pentru propriul brand, propria afacere sau clienții săi). Datele din aplicație trebuie să fie reale.

3.3. După aprobare, Participantul primește o invitație valabilă 14 zile, cu care își setează parola. Fiecărui Participant i se creează un Spațiu de lucru, al cărui proprietar și Plătitor este.

3.4. Fiecare persoană sau afacere participă o singură dată. Aplicațiile multiple, conturile create pentru a obține credite suplimentare și cesionarea locului din program sunt interzise.

4. Natura beta a Platformei

4.1. Platforma este în dezvoltare. Funcțiile pot conține erori, pot funcționa diferit de descriere, pot fi modificate, înlocuite sau retrase, iar Platforma poate fi temporar indisponibilă, inclusiv pentru actualizări făcute fără notificare prealabilă.

4.2. Până la Lansarea oficială, Platforma se oferă „așa cum este", fără garanții de disponibilitate, de performanță sau de rezultat (audiență, vânzări) și fără un nivel de serviciu (SLA).

4.3. Participantul păstrează copii ale materialelor importante și nu folosește Platforma beta ca singurul mijloc pentru comunicări critice sau urgente.

4.4. Rezultatele generate cu AI pot conține erori. Recomandăm ca, în Programul beta, publicarea să rămână în modul cu aprobare manuală; Participantul decide ce publică și răspunde pentru conținutul publicat din contul său, conform capitolului 8 din Termenii și Condițiile.

5. Suportul uman

5.1. Pe durata Programului beta, Participantul lucrează cu oameni reali din echipa Geminel Studio, nu doar cu asistenți automați. Echipa ajută la:

• setarea inițială: conectarea conturilor sociale, profilul brandului, baza de cunoștințe, limbile, vocea și nivelul de autonomie;
• primele materiale: clipuri, postări și răspunsuri, revizuite împreună cu Participantul;
• îmbunătățiri: ajustarea setărilor și a Platformei pe baza feedbackului Participantului.

5.2. Suportul se acordă prin e-mail (contact@geminel.studio), telefon și apeluri video programate de comun acord, luni–vineri, 09:00–18:00 (ora Republicii Moldova). Confirmăm primirea unei cereri în cel mult 1 zi lucrătoare. În afara acestui interval, răspundem în următoarea zi lucrătoare.

5.3. Pentru setare și suport, personalul Geminel Studio poate vedea Spațiul de lucru al Participantului, numai în măsura necesară cererii respective. Acțiunile cu efect în exterior (de exemplu, o publicare sau un răspuns trimis în numele Participantului) se fac numai la cererea sau cu acordul Participantului.

5.4. Echipa poate folosi instrumente AI pentru a pregăti un răspuns sau o analiză; răspunsurile și deciziile din suport sunt verificate de o persoană.

5.5. În Perioada de continuare, suportul se acordă în condițiile din Termenii și Condițiile (pct. 7.3).

6. Creditele și costurile

6.1. La aprobarea aplicației, Participantul primește 20 de Credite beta gratuite, fără card. Creditele beta nu expiră, cu excepția cazului în care la acordare s-a indicat o dată de expirare, și rămân utilizabile și după încheierea Programului beta, cu excepția cazurilor de la pct. 12.3.

6.2. Geminel Studio poate acorda credite suplimentare, de exemplu pentru testarea unei funcții noi sau a unui scenariu cerut de echipă, dar nu este obligat să o facă. Acordarea unor credite suplimentare o dată nu creează un drept la acordări viitoare.

6.3. Creditele beta sunt o alocare gratuită, fără valoare bănească: nu se rambursează, nu se schimbă pe bani, nu se vând și nu se transferă altui Client (Termenii și Condițiile, pct. 5.8). Ele se consumă înaintea creditelor plătite.

6.4. În Programul beta și în Perioada de continuare, Consumul Spațiului de lucru al Participantului se decontează la Costul real, fără adaos comercial. Înainte de o lucrare costisitoare, Platforma afișează o estimare; costul real se înregistrează pe lucrare și se poate consulta în consolă.

6.5. Când soldul ajunge la zero, producția care ar consuma credite se oprește (Termenii și Condițiile, pct. 5.6). După consumarea Creditelor beta, inclusiv după încheierea Programului beta, Participantul poate folosi în continuare Platforma plătind Costul real prin credite plătite (plata după consum, „pay as you go"), până la Lansarea oficială. Creditele plătite se cumpără prin modalitățile de plată disponibile în consolă la acel moment; pentru Plătitorii din Republica Moldova se adaugă TVA, iar creditele plătite nefolosite se rambursează conform Politicii de rambursare și anulare.

6.6. Participarea la program nu obligă Participantul la nicio plată. Nu percepem nimic automat: creditele plătite se cumpără numai la inițiativa Participantului.

7. Durata programului

7.1. Programul beta începe la activarea contului și durează 90 de zile. Dacă Lansarea oficială are loc mai devreme, Programul beta se încheie la Lansarea oficială.

7.2. Geminel Studio poate prelungi Programul beta pentru unul sau pentru toți Participanții, anunțând prin e-mail.

7.3. La încheierea Programului beta începe Perioada de continuare, fără vreo acțiune din partea Participantului. Ea durează până la Lansarea oficială. Cu cel puțin 15 zile înainte de Lansarea oficială, Geminel Studio comunică Participantului prin e-mail planurile și prețurile comerciale. Decontarea la Costul real se încheie la Lansarea oficială; Participantul alege apoi un plan, continuă cu plata după consum la prețurile publicate sau își închide contul. Niciun plan plătit nu se activează fără acordul lui.

7.4. Geminel Studio poate oferi Participanților, fără a fi obligat, condiții preferențiale la Lansarea oficială.

8. Obligațiile Participantului

8.1. Participantul se obligă să colaboreze cu echipa Geminel Studio și să furnizeze feedback. În Programul beta, aceasta înseamnă, în mod rezonabil:

• să folosească Platforma în mod real, pe propriile conturi și materiale, în mod regulat;
• să participe la o sesiune de feedback (apel video sau telefonic) de cel mult 60 de minute, de regulă o dată pe lună, la o dată stabilită de comun acord;
• să răspundă la chestionare scurte, de regulă cel mult unul la două săptămâni;
• să raporteze erorile și comportamentele neașteptate cât mai curând, cu detaliile pe care le are (ce a făcut, ce s-a întâmplat, capturi de ecran, ora);
• să răspundă la mesajele echipei în cel mult 5 zile lucrătoare;
• să își țină la zi datele de contact.

În Perioada de continuare, feedbackul este binevenit, dar opțional.

8.2. Participantul respectă regulile de utilizare acceptabilă din Termenii și Condițiile (capitolul 8), politicile rețelelor sociale conectate și drepturile terților asupra materialelor folosite.

8.3. Participantul nu încearcă să ocolească limitele tehnice sau de credit ale Platformei și nu testează securitatea acesteia fără acordul scris al Geminel Studio. O vulnerabilitate descoperită se comunică numai Geminel Studio, la contact@geminel.studio, și nu se face publică înainte de remediere.

8.4. Colaborarea și feedbackul nu sunt remunerate. Acordul nu creează un raport de muncă, de asociere sau de reprezentare între părți.

9. Feedbackul și proprietatea intelectuală

9.1. Geminel Studio poate folosi liber Feedbackul pentru a îmbunătăți Platforma și serviciile sale, fără plată și fără limită de timp sau teritoriu, și nu este obligat să implementeze o sugestie. Funcțiile dezvoltate pe baza Feedbackului aparțin Geminel Studio.

9.2. Feedbackul nu include Conținutul Clientului: materialele, brandul și datele Participantului rămân ale lui și se folosesc numai pentru prestarea serviciilor (Termenii și Condițiile, pct. 8.1). Nu folosim Conținutul Clientului pentru antrenarea modelelor AI.

10. Confidențialitate și publicitate

10.1. Informațiile nepublice primite ca Participant (funcții nelansate, planuri și prețuri viitoare, documentația internă, problemele de securitate) sunt confidențiale cât timp nu devin publice. Participantul nu le dezvăluie terților fără acordul scris al Geminel Studio, până la Lansarea oficială și 12 luni după aceasta. Participantul poate vorbi liber despre experiența sa generală cu Platforma și își poate publica propriul conținut realizat cu ea.

10.2. Geminel Studio nu folosește numele, logoul, conturile sau conținutul Participantului în materiale publice (studii de caz, testimoniale, reclame) fără acordul lui separat și expres, care poate fi retras oricând pentru utilizări viitoare.

10.3. Geminel Studio poate menționa public numărul de Participanți și concluzii agregate, fără a identifica Participanții.

11. Datele cu caracter personal

11.1. Prin acceptarea acordului, Participantul ia act și este de acord ca Geminel Studio, în calitate de operator, să prelucreze datele sale cu caracter personal în scopul și în limitele de mai jos, conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și, pentru persoanele aflate în Uniunea Europeană, Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

11.2. Datele prelucrate sunt:

• datele din aplicație: nume, e-mail, calitatea în care aplică, brandul sau afacerea, rețelele și linkurile către profiluri, conținutul dorit și detaliile despre afacere, limba, momentul acordului și versiunea acceptată a acestui acord;
• datele de cont și de facturare, conform Politicii de confidențialitate;
• datele de utilizare: funcțiile folosite, lucrările și costul lor, erorile, jurnalele tehnice și de audit;
• Feedbackul și comunicările cu echipa (e-mailuri, mesaje, notițele din sesiunile de feedback);
• înregistrarea unei sesiuni de feedback, numai dacă Participantul o acceptă la începutul sesiunii.

11.3. Scopurile și temeiurile sunt: analiza aplicației și contactarea solicitantului (demersuri precontractuale); crearea contului, acordarea creditelor, suportul și setarea (executarea acestui acord și a Termenilor și Condițiilor); îmbunătățirea Platformei pe baza datelor de utilizare și a Feedbackului (executarea acordului și interesul nostru legitim de a dezvolta un produs care funcționează); securitatea și prevenirea abuzului (interes legitim); înregistrarea sesiunilor (consimțământ).

11.4. Pentru datele audienței Participantului (comentarii, mesaje, profilurile publicului) și pentru datele terților din materialele sale, Participantul este operator, iar Geminel Studio persoană împuternicită, conform acordului de prelucrare a datelor de pe pagina GDPR și drepturile tale. Participantul garantează că are un temei legal pentru aceste date.

11.5. Datele se transmit numai furnizorilor necesari prestării serviciilor (găzduire, stocare, modele AI, rețelele sociale alese de Participant), enumerați în Politica de confidențialitate, cu garanțiile descrise acolo pentru transferurile în afara Republicii Moldova și a UE. Nu vindem date cu caracter personal.

11.6. Datele se păstrează conform Politicii de confidențialitate (capitolul 8). Feedbackul se poate păstra și după închiderea contului, dar numai anonimizat, fără date care identifică Participantul. Înregistrările sesiunilor se șterg în cel mult 12 luni.

11.7. Participantul își poate exercita oricând drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate și își poate retrage consimțământul pentru înregistrări, scriind la contact@geminel.studio, conform paginii GDPR și drepturile tale. Opoziția la prelucrarea necesară programului (de exemplu, la folosirea datelor de utilizare) poate face imposibilă continuarea participării la program; contul poate continua în condițiile din Termenii și Condițiile.

12. Încetarea participării

12.1. Participantul se poate retrage oricând din Programul beta, prin e-mail, sau își poate închide contul.

12.2. Geminel Studio poate încheia participarea unui Participant la Programul beta:

• cu notificare prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte, fără a fi nevoie de un motiv;
• cu notificare prin e-mail cu cel puțin 7 zile înainte, dacă Participantul nu folosește Platforma și nu răspunde la mesajele echipei timp de 30 de zile;
• imediat, în caz de încălcare gravă a acordului sau a Termenilor și Condițiilor, de abuz al creditelor ori de risc de securitate.

12.3. La retragerea Participantului sau la încetarea participării de către Geminel Studio înainte de încheierea Programului beta, suportul din capitolul 5 încetează, iar Creditele beta nefolosite pot fi anulate. Cu excepția încetării pentru încălcare, contul continuă în Perioada de continuare, conform pct. 6.5 și 7.3, dacă Participantul nu îl închide.

12.4. La încetarea pentru încălcare sau la închiderea contului, creditele plătite nefolosite se rambursează la cerere, iar exportul și ștergerea datelor urmează Termenilor și Condițiilor (pct. 11.4).

12.5. Capitolele 9, 10, 11 și 13 rămân aplicabile după încetare, în limitele prevăzute în ele.

13. Răspundere

13.1. Platforma fiind în faza beta, Geminel Studio nu răspunde, până la Lansarea oficială, pentru pierderile cauzate de erorile, indisponibilitatea, modificarea sau retragerea funcțiilor, nici pentru prejudiciile indirecte (profit, date sau oportunități pierdute), în măsura permisă de lege.

13.2. Pentru restul, se aplică capitolul 13 din Termenii și Condițiile. Limitările nu se aplică prejudiciilor cauzate intenționat sau din culpă gravă și nici drepturilor pe care legea nu permite să fie limitate.

14. Modificarea acordului

14.1. Geminel Studio poate modifica acest acord. Modificările se publică pe geminel.studio și se comunică Participanților prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, cu excepția celor impuse de lege. Participantul care nu este de acord se poate retrage din program înainte de acea dată; continuarea participării după această dată valorează acceptarea versiunii noi.

14.2. Creditele beta deja acordate nu se reduc printr-o modificare a acordului.

15. Legea aplicabilă și dispoziții finale

15.1. Acordul este guvernat de legea Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din Republica Moldova, cu respectarea drepturilor imperative ale consumatorilor, acolo unde se aplică.

15.2. Dacă o clauză devine nulă, celelalte rămân în vigoare, iar părțile o înlocuiesc cu una cât mai apropiată de scopul ei.

15.3. Comunicările dintre părți se fac prin e-mail, la adresa contului Participantului și la contact@geminel.studio.

15.4. Versiunea în limba română este cea de referință; versiunea în limba engleză este o traducere.