Poți descărca o copie a datelor pe care Geminel le păstrează despre tine și despre orice spațiu de lucru al tău. Copia este gratuită, iar îți scriem pe email când fișierele sunt gata.
Descarcă datele contului
- Apasă Profile în dock-ul consolei.
- Apasă Your data.
- Apasă Download my data. Fereastra listează ce conține copia: profilul și istoricul de autentificare, spațiile de lucru și rolurile tale, datele de facturare, facturile și registrul de credite, cererile tale de suport și setările. Nu conține parole, token-uri sau numere de card.
- Confirmă că ești tu. Dacă folosești verificarea în doi pași, Geminel îți cere al doilea factor. Altfel scrie parola în Your password. Dacă te autentifici cu Google sau Facebook și nu ai parolă, scrie adresa de email în Type your email address to confirm.
- Apasă Start. Vezi We are preparing your data. We will email you when it is ready.
Descarcă un spațiu de lucru
Doar proprietarul spațiului poate face asta.
- În Profile, găsește spațiul la Your workspaces și apasă iconița lui de descărcare, Export workspace data.
- Se deschide fereastra Export, urmat de numele spațiului. Ea listează ce conține copia: spațiul, membrii lui, postările, planurile, cunoștințele, brand kit-ul, setările și conturile conectate (niciodată token-urile lor de acces), plus evidențele de facturare.
- Alege dacă bifezi Include media files și Include conversations and contacts.
- Confirmă că ești tu, ca mai sus, și apasă Start.
Ia fișierele
Când vine emailul, deschide Profile, apoi Your data. Exportul tău arată Ready, cu data până la care rămâne disponibil. Apasă Download part pentru fiecare parte. Un export mare se împarte în mai multe părți.
Cât timp se pregătește, exportul arată Queued sau Preparing.... Poți apăsa Cancel ca să-l oprești. Apasă Delete pe un export gata ca să-i ștergi acum fișierele din stocarea noastră. Poți pregăti unul nou mai târziu.
Bine de știut
- Doar tu poți descărca fișierele tale. Personalul Geminel nu le vede niciodată.
- Poți avea un singur export în pregătire odată, iar numărul de exporturi dintr-o perioadă este limitat. Rândul Download my data îți spune când poți porni altul.
- Un spațiu programat pentru ștergere arată în Profile Download before și o dată. După acea dată spațiul este șters definitiv: vezi Șterge un spațiu de lucru sau contul.
- Dacă propriul tău cont este programat pentru ștergere, ecranul Deletion scheduled îți oferă Download my data, deci poți lua o copie înainte de dată.
- Dacă nu vezi Your data în Profile, exporturile nu sunt încă deschise pentru tine: întreabă-ne prin Help and feedback, vezi Cere ajutor.
- Dacă un export arată Failed, nu ești taxat. Încearcă din nou sau scrie-ne.